Obsah
- S nedávnym spustením digitálnej expanzie Bioware, „Rise of the Hutt Cartel“, sa mnohí lojálni fanúšikovia a hráči pýtajú skôr dôležitú otázku: Prečo stále hrám Star Wars v Starej republike?
- Nemôžeme sa ani prihlásiť!
- Odpoveď Subpar.
- Frustrácia je to mýto.
- A je toho viac!
S nedávnym spustením digitálnej expanzie Bioware, „Rise of the Hutt Cartel“, sa mnohí lojálni fanúšikovia a hráči pýtajú skôr dôležitú otázku: Prečo stále hrám Star Wars v Starej republike?
Nie, nie je to nič, čo by hra prinútila hráčov, aby utiekli v ukradnutých vesmírnych lodiach a zároveň sa vyhli požiaru blastera. Ale namiesto toho sú to samotné činnosti samotného Bioware Studio, ktoré spôsobili, že mnohí hráči sa rozhodli znížiť väzby s tým, čo bolo kedysi považované za najjasnejšiu hviezdu v online hrách.
Nemôžeme sa ani prihlásiť!
Rovnako ako u mnohých spoločností, ktoré sú nové v online hazardných hrách, sa Bioware stretol so svojím podielom otázok, ale po tom, čo sme boli už viac ako rok, by sme prinajmenšom očakávali, že takéto obrovské problémy so zákazníckymi službami, ako sa nedávno objavili, by sme aspoň nevidel. Po spustení patch 1.7.3a, ktorý bol navrhnutý tak, aby sa postaral o dlhotrvajúci únik pamäte v hre, tisíce hráčov sa nedokázali prihlásiť do The Old Republic.
Hráči narazili na chybu „Iba jedna inštancia tejto aplikácie sa môže spustiť“, zavadzač aktualizácií spúšťača alebo (najbežnejší) problém so zlyhaním na pracovnej ploche v súbore swtor.exe. To spôsobilo, že sa hráči pokúšali spustiť Star Wars v Starej republike, aby narazili na svoju plochu po stlačení tlačidla „play“ na spúšťači.
Odpoveď Subpar.
Aká bola reakcia spoločnosti Bioware na tento problém? Tisíce nemôžu hrať svoju hru! Vykonali by rýchle kroky na nápravu tohto problému správne? Zle. Nebol vrátený žiadny server. Nebola žiadna fixácia. Problém pretrvával 8 dní, zatiaľ čo hráči v komunite Star Wars spolupracovali na vytváraní stratégií, ktoré umožnili ostatným hrať hru, ktorú si užívali. Dokonca aj po dnešných správach o opravách hráčov, ktorí ešte nie sú schopní prihlásiť sa.
Skôr než sa zamerať na stanovenie problému Bioware sa rozhodol jednoducho vziať prácu svojej komunity, umiestniť ju do žltého textu, a po nej, ako by sa zdalo, že pracujú na situácii. Nie je známe, či očakávajú, že uvoľnenie ich 2.0 náplasti (Rise of the Hutt Cartel) vyrieši tento problém alebo nie. Tento problém pretrvával aj vďaka spusteniu digitálnej expanzie Bioware, čo spôsobilo, že mnohí vynechali posledný víkend v dvojakom zážitku a hráči, ktorí si predobjednávali čas, si museli časovo objednať.
Frustrácia je to mýto.
Okrem tejto frustrácie mnohí hráči začali znižovať vzťahy so spoločnosťou v otázkach zákazníckych služieb. Správy od hráčov, ktorí museli čakať na 2, 3 alebo dokonca 4 hodiny v pohotovosti, aby sa porozprávali so zástupcom služieb zákazníkom, sú bežné. Tí, ktorí žiadajú o vrátenie peňazí za stratený čas hry alebo vopred objednanú expanziu, oznámili reakcie od počúvania sa zástupcami služieb zákazníkom až po presunutie na oddelenia, ktoré už neexistujú. Niektorí hráči sa ocitli niekoľkokrát Spoločnosť pre expanziu už vopred objednala!
A je toho viac!
A tieto otázky sú jednoducho posledné problémy, ktoré sa majú objaviť. Smutným faktom je zoznam známych chýb a problémov v hre, ktoré sa rozprestierajú dlhšie ako poznámky o náplastiach, dokonca aj o hlavných aktualizáciách Star Wars v Starej republike. Niektoré z nich sú známe chyby od spustenia hry. Toto a nedávne problémy pri prihlasovaní a spúšťaní spôsobili, že mnohí hráči prehodnotili svoj postoj ako zákazníci Bioware Studio.
Hráči Star Wars v Starej republike sú impozantnou komunitou spájajúcou sa, aby si navzájom pomáhali pri riešení problémov, ktoré v súčasnosti existujú v hre. Môžeme len dúfať, že Bioware si to uvedomuje a pracuje na vyriešení mnohých z týchto problémov v existencii, takže nestratia takú nádhernú komunitu.