Peter Byrne, hráč z Jersey, dostal špeciálny darček, keď poslal spoločnosti Sony email o svojich problémoch s DualShock 4 Controllerom. Po upozornení spoločnosti Sony na jeho detskú mozgovú obrnu, ktorá sťažuje používanie kontroléra, jeho problém bral zodpovedajúci zamestnanec vážne. Dostal špeciálne modifikovaný kontrolér, ktorý uľahčuje jeho používanie s jeho postihnutím.
Postihnutie Petra Byrna sťažuje hry ako zClancy's The Division, Tieto hry používajú dotykový panel ovládača na zobrazenie máp a ponúk. Jeho ruky narazili na tlačidlo dosť často a spôsobili mu problémy, kým sa snažil hrať. Frustrovaný kontaktoval spoločnosť Sony za akúkoľvek pomoc, ktorú im mohli poskytnúť. Nikdy si nepredstavoval, že by dostal vlastný kontrolér s možnosťou vypnúť touchpad.
Alex Nawabi, zamestnanec PlayStation, cítil, že Byrne je prosbou o pomoc. Nawabi povedal Byrne, že by mohol nájsť riešenie problému. Využívanie osobných zdrojov a voľna, on postavený vlastný radič, ktorý zakázal touchpad a pridal ďalšie tlačidlo k radiču, Dokonca postavil aj druhý v prípade, že sa prvý poškodí.
Skutočnosť, že aktualizovaný dizajn odcudzil hráča od spoločnosti Sony hit doma s Nawabi. Jednoduchá oprava pridania nového tlačidla do ovládača tento problém vyriešila, takže Byrne môže teraz pohodlne hrať. Dúfa, že viac spoločnosti si uvedomia, že ľudia so zdravotným postihnutím sú tiež hráči, S expanziou priemyslu nebude vždy fungovať jednotný prístup.