V dnešnej dobe, väčšina z nás je až príliš oboznámená s trollmi. Čakajú, čakajú na najbližšiu príležitosť a snažia sa spôsobiť obetiam maximálny zmätok. Väčšinu času, najhoršie, čo sme kedy dostali od trolla, je však bolesť hlavy.
To však neplatí pre väčšinu streamerov Twitch a YouTubers. Väčšinu času sa trollom podarilo skutočne urobiť nejaké finančné škody, bez ohľadu na ich veľkosť, na fáborky. Po prvé, trochu kontextu o tom, ako sa streamy pokúšajú žiť prostredníctvom hier. Twitch streamy a YouTubers zvyčajne žijú zo štyroch rôznych zdrojov.
Prvým z nich je sponzorská zmluva, ktorej sa zvyčajne podarí získať len najobľúbenejšie fáborky. Druhý príde platené predplatné. Po tretie, máme dary. A konečne, tam je reklama, ktorá je neuveriteľne ťažké prísť.
Aj keď pre väčšinu z týchto možností stále potrebujete nejaký druh sledovania, prinajmenšom vytvoria nejaký príjem - alebo prísľub príjmu - pre streamery, dokonca aj na čiastočný úväzok. Dary, aj keď, sú typicky tam, kde menej populárne streamery tvoria väčšinu svojich príjmov z hier, ak by nemali prístup k sponzorským dohodám.
Pokiaľ ide o predplatné, nie sú to najjednoduchšie veci. Stať sa Twitch partnerom nie je ľahká úloha. Predpokladom musí byť, že streamer musí mať priemernú súbežnú sledovanosť 500+ ľudí a vysielať aspoň trikrát týždenne. To je obrovská prekážka. Náhodná vzorka ukázala, že iba 34 z 900+ liga legiend vysielania pritiahli viac ako 500 súbežných divákov.
Z týchto 34, iba polovica z nich videla viac ako 1 000 súbežných divákov, čo má priamy vplyv na množstvo streamerov, ktoré môžu mať z reklamy. (Je tu tiež skutočnosť, že streamery musia rozdeliť mesačný poplatok $ 5 mesačne s Twitchom. Väčšina reportov dala toto rozdelenie ako $ 3 / $ 2 v prospech streamera.)
A toto je miesto, kde hrajú trollovia. Normálne sa pokúšajú spôsobiť narušenie prostredníctvom sexistických, rasistických alebo homofóbnych poznámok, ale niektorí to berú na úplne novú úroveň. V týchto dňoch, venuje troll daruje streamer Twitch - zvyčajne medzi $ 50 a $ 100, aj keď sumy sa líšia - len potom spochybniť poplatok dlho po jeho spracovaní.
Zdá sa, že je to relatívne malá nepríjemnosť; oni dostanú späť svoje peniaze, a Twitch streamer si nevšimne príliš veľa, možno len mierne naštvaný, že nedostali peniaze, ktoré si mysleli, že by.
Až na to, že je to trochu viac. Vidíte, väčšina Twitch streamerov a YouTubers spracúva svoje dary prostredníctvom PayPal, a to je miesto, kde niektoré z problémov leží. Keď sa tieto peniaze vrátia - tzv. Chargeback - streamery Twitch musia zaplatiť poplatok za spracovanie, ktorý môže mať značný vplyv na ich zostatok.
V podstate, chargebacks sú požiadavky na spoločnosti, ktoré vydávajú kreditné karty, aby vrátili peniaze poskytnuté niekomu prostredníctvom zdanlivo podvodnej transakcie. Počas posledných niekoľkých rokov sa streamery, ktorých živobytie je často postavené na transakciách PayPal, stali stále viac frustrovanými, pretože trollovia alebo diváci zbrane proti nim bojujú.
To je možné, pretože PayPal chce chrániť užívateľov pred podvodmi. Napríklad, niekto mohol darovať veľkú sumu ukradnutou kreditnou kartou. Skutočný vlastník tejto karty má právomoc napadnúť poplatok, ak dokáže, že niečo špinavé kleslo. Služba PayPal v súčasnosti nemá čo povedať o spätnom vrátení platby, hoci ich webové stránky uvádzajú:
„Spätná platba sa stane, keď kupujúci požiada svojho emitenta kreditnej karty, aby zrušil transakciu, ktorá už bola zúčtovaná. To môže znamenať, že platbu, ktorú ste dostali na svojom účte PayPal, môžete zrušiť, aj keď ste už tovar odoslali - čo môže byť samozrejme frustrujúce. “
Ak však nedokážu preukázať podvod, poplatok prejde. Počas posledných niekoľkých týždňov sa mnohé z týchto sporov dostali na titulky novín. Vezmite napríklad prípad profesionálnych streamerov Desmond Etika Amofah. Nie je to tak dávno, keď vydal video o trolloch a ich chargebackoch. Pán Amofah vo svojom videu poznamenáva, že tieto poplatky majú skôr negatívny vplyv na streamy Twitch. V slovách pána Amofa:
"Pre tvorcov obsahu, ako som ja a mnoho ďalších, ktorí trpia takýmto problémom, je to aj pre nás život, pretože všetko, čo robím, je cez PayPal."
Vo videu opakovane demonštruje, ako presne to môže ovplyvniť jeho krátkodobý, ako aj dlhodobý príjem. Vo videu (NSFW), ktoré môžete vidieť nižšie, pán Amofah pridal:
„Keď máte menší kanál a máte ten problém a nemáte ho tak dobrý ako ja. , , PayPal zmrazí váš účet. Nielen to, ale v skutočnosti sa môžu vzdať finančných prostriedkov na vrátenie peňazí a poplatkov za vrátenie peňazí a čokoľvek navyše, na ktoré sa chcú obrátiť z akéhokoľvek bankového účtu, kreditnej karty alebo debetnej karty prepojenej s vaším PayPal. “
Video prišlo, keď musel zaplatiť viac ako 100 dolárov v poplatkoch za vrátenie peňazí, pretože jeden trol robil dary a potom ich spochybňoval. Potom je to prípad Kaceytronu, ďalšieho veľkého streamera, ktorý každý mesiac dostane asi pol tucta chargebackov, často po malých dary. V roku 2013, keď začala streamovať, občas dostala dary až do výšky 1 000 USD, ktoré boli následne vrátené späť.
V tom čase PayPal zmrazila jej účet po tom, čo dostala množstvo darov od trollov, ktoré sa spoločnosť rozhodla vyšetriť. Po tom, jej PayPal účet bol ponechaný relatívne nezranený. Pre tých pár týždňov však Kaceytron pociťoval veľký finančný dopad. Ako už dlho povedala:
„To boli dva až tri týždne. To ma zasiahlo a ovplyvnilo ma dosť zle. “
Niekedy však môžu chargebacky a dary dosiahnuť masívnu úroveň. Vezmite si prípad iNexus_Ninja, skutočné meno Anthony Archer. Nie je to tak dávno, on sa snažil použiť túto techniku, aby sa späť 10.000 dolárov v dary pre Twitch streamer Chance Morris, inak známy ako Sodapoppin. Avšak žartu bolo zabránené, keď PayPal odmietol žiadosť o vrátenie platby a umožnil Sodapoppinu ponechať si hotovosť.
Ak by fakturácia skutočne fungovala, poplatky za spracovanie od spoločnosti Sodapoppin by boli obrovské. (Niektoré články mylne povedali, že to bolo 50 000 dolárov. Pán Archer zarobil viac ako 50,00 dolárov na dary pre streamery, ale len sporil tento dar vo výške 10 000 USD.) Pán Archer sa potom pokúsil ospravedlniť svoje činy a povedal Denný bod:
„Niekoľko ľudí, nehovoriac mi mená, mi povedalo, že už bol bohatý a nepotreboval peniaze. Má dom vo svojom mene, veľmi bohatý. Tak som sa rozhodol skúsiť ho nabiť, pretože to naozaj nepotreboval. “
Pán Archer povedal, že pokus o návrat na Sodapoppin bol jediný čas, keď sa snažil získať svoje peniaze späť; jeho ďalšie dary neboli stiahnuté a nebolo podané žiadne daňové priznanie.
K dnešnému dňu, Twitch sa zdalo, že sa nestará o tieto darcovstvo zneužívania PayPal. Alebo aspoň s tým nič neurobili. Peklo, o tom sotva niečo hovorili. Hovoriť s Kotaku, zástupcom spoločnosti však povedal, že s tým nemohli nič urobiť. Ďalej uviedli, že nebudú komentovať konkrétne politiky PayPal. Dodali však, že v súčasnosti pracujú na nástrojoch speňaženia v aplikácii, čo by malo pomôcť Twitchovým fáborom bojovať proti týmto druhom zneužívania.
Pán Amofah, streamer, ktorý sa bičoval proti týmto typom trollov, mohol nájsť striebornú podšívku. Povedal Kotaku, že po niekoľkých hodinách telefonovania s PayPalom im pomohol pochopiť, ako chargebacks ovplyvňuje jeho schopnosť zarobiť si na živobytie. To však nemusí platiť pre všetky streamy. Ako povedal pán Amofah Kotaku o situácii:
„Ako to znie bolestivo, streamery, ktoré trpia týmto problémom, musia prejsť cez wringer a prenasledovať PayPal, kým ich hlasy nebudú počuť. Veľký alebo malý, nezáleží na tom, a je to nešťastné, že je to jediná možnosť, ktorú máme. “
V súčasnej dobe sa zdá, ako by streamery a YouTubers jednoducho bude musieť prevziať nápor týchto poplatkov. Buď to, alebo bojovať každý troll, ktorý sa stane, že príde spolu, čo nemusí fungovať dobre v dlhodobom horizonte. Koniec koncov, reakcia - najmä nejaká forma emocionálnej reakcie - je to, čo títo chlapci hľadajú. Pokus o odnesenie živobytia streamera je len nástrojom na získanie reakcie, ktorú hľadajú.