Obsah
Pri hraní hier prostredníctvom online služieb sa hráči stretávajú s nepríjemnou situáciou, keď hrajú s ostatnými používateľmi, ktorých nepoznajú. Z tohto dôvodu nám služby dávajú možnosť podať sťažnosť, ale často sme ponechaní v tme a premýšľame, aký bol výsledok našich nahlásených prípadov.
Tí, ktorí používajú službu Xbox Live, sa už nemusia obávať.
Bolo potvrdené, že používatelia služby Xbox Live dostanú oznámenia o svojich zaregistrovaných sťažnostiach hneď, ako spoločnosť podnikne kroky v súvislosti s ich správami.
Eric Neustadter, z Xbox Live, včera vydal nasledujúci tweet.
Služba ICYMI, služba Xbox Live vám teraz umožňuje vedieť, keď sme podnikli kroky na základe vašej sťažnosti: twitpic.com/cvg2ek
- Eric Neustadter (e) (@thevowel) 5. júna 2013Procedúra "Reklamácia sťažností" pre Xbox Live bola iniciovaná začiatkom tohto roka. Používatelia, ktorí podali sťažnosť, dostanú po vykonaní akcie na svojej konzole správu s upozornením. Ďalšie informácie o tomto nedávnom vývoji nájdete na oficiálnej webovej stránke Xbox Complaint Feedback.
Zásady spoločnosti Microsoft spočívajú v kontrole sťažností a porušení pravidiel týkajúcich sa ich Podmienok používania a Kódexu správania. Porušenia zahŕňajú prerušenia komunikácie Xbox Live, pozastavenia služieb, ktoré zakazujú prihlásenie do služby Xbox Live, zákazy konzoly a resetovanie hier, ktoré resetujú účet hráča, keď v podstate „podvádzajú“, aby získali úspechy v hre.
Úplné vyhlásenie spoločnosti Microsoft týkajúce sa tejto otázky je nasledovné:
„Tím v službe Xbox aktívne počúva spätnú väzbu od našich členov služby Xbox Live a v dôsledku toho sme implementovali funkciu spätnej väzby pre službu Xbox Live. Členovia budú informovaní prostredníctvom zasielania správ v palubnej doske a môžu zobraziť ďalšie informácie na lokalite Xbox.com/live/complaint-feedback.
Šikanovanie a obťažovanie akéhokoľvek druhu nie je vítané na Xbox Live a je brané veľmi vážne. Komunita Xbox Live rastie denne a naďalej skúmame metódy a úrovne presadzovania, aby sme zlepšili spôsob, akým sa naši členovia pripájajú a bavia. Riešenie tejto otázky je pokračujúcou snahou pre hernú komunitu, spoločnosť Microsoft a našich partnerov, a spätná väzba od sťažností je jednou z funkcií v niekoľkých zdokonaľovaných a dlhodobých vylepšeniach produktov a služieb, ktoré máme v práci. “
Kým konzola Xbox 360 ponúka od svojho spustenia systém spätnej väzby od používateľov, domnievate sa, že je vhodné, aby sa spoločnosť Microsoft nedávno rozhodla vydávať oznamovacie správy, alebo je to niečo, čo by sa malo implementovať skôr?
Co si o tom myslis?