Obsah
- Online komunity sa v posledných rokoch výrazne zmenili. Aké sú spôsoby, ako ste prispôsobili svoju metodológiu ako odpoveď na tieto zmeny?
V minulosti ste spomenuli, že manažment komunity je práca 24 hodín denne a 7 dní v týždni - dokonca ste to dokázali prostredníctvom diskusií s komunitou v neskorých nočných hodinách na platformách, ako je napríklad služba Instant-Relay Chat (IRC). Mohli by ste nás prejsť typickým pracovným dňom?
Jednou z najzaujímavejších vecí, ktoré Wayston Games urobil, z pohľadu hráča, je okamžite postaviť tvár veľkej väčšine vývojových pracovníkov prostredníctvom vlastných častých interakcií s komunitou; Zdá sa, že každý člen robí veľa práce v komunitnom manažmente. Myslíte si, že priradiť osobnosť k tradične takmer „anonymnej“ pozícii zamestnancov je smer, ktorým bude odvetvie hazardných hier v budúcnosti viac rozšírené?
Čo si myslíte, že je váš najúspešnejší moment ako manažér komunity?
Ak ste boli MMORPG hráč dosť dlho, pravdepodobne ste hrali niekoľko hier, s ktorými Andy "Zwill" Belford pracoval; z tohto zoznamu sú: Mesto hrdinov, Warhammer Online: Vek zúčtovania, Dark Age of Camelot, Ultima Onlinea naposledy Dawngate.
Počas môjho pôsobenia vo svojom poslednom projekte DawnGateBola som fascinovaná filozofiou tímu Waystone Games pri riadení ich novej a rýchlo rastúcej hráčskej základne. Dostal som možnosť osloviť ho a položiť mu niekoľko otázok osobne.
Online komunity sa v posledných rokoch výrazne zmenili. Aké sú spôsoby, ako ste prispôsobili svoju metodológiu ako odpoveď na tieto zmeny?
andy: „Miera, v akej sa menia online komunity, je dosť fúka. Zdá sa, že každý týždeň je tu nová platforma, nová technológia alebo nový výstrelok, ktorý berie na vedomie všetkých ľudí. Je to výzva ako správca komunít držať krok so všetkými tieto zmeny sú však neoddeliteľnou súčasťou koncertu;).
"Keď som sa prvýkrát dostal do priemyslu, komunita bola do značnej miery odsunutá na fórum a do hernej aktivity, možno občas IRC chatu. Najväčšia časť našej práce bola zvyčajne na výstavách, keď sme sa vlastne dostali do interakcie tvárou v tvár. s našimi hráčmi.
"V týchto dňoch sme neustále v kontakte, na osobnej úrovni, s našimi komunitami. Či už je to prostredníctvom platforiem ako Twitch.TV alebo prostredníctvom sociálnych sietí, ako je Facebook, Twitter alebo G +, neustále riadime konverzáciu a angažovanie sa v komunite. Ako noví tvorcovia „oficiálnych“ vývojárskych live streamov, najprv na Ustream a potom sa sťahujú do Twitch, som za tieto zmeny osobne, tieto zmeny milujem a vždy hľadám nové príležitosti využiť vznikajúce technológie, aby vás zapojili do konverzácie. "
V minulosti ste spomenuli, že manažment komunity je práca 24 hodín denne a 7 dní v týždni - dokonca ste to dokázali prostredníctvom diskusií s komunitou v neskorých nočných hodinách na platformách, ako je napríklad služba Instant-Relay Chat (IRC). Mohli by ste nás prejsť typickým pracovným dňom?
andy: "Jednou z veľkých vecí na Community Management je, že neexistuje žiadna taká vec ako" typický "pracovný deň. Každý deň prináša nové výzvy, každý týždeň je novým spechom pre obsah a udalosti a každý príspevok je šancou ukázať svojim hráčom ktoré vám záleží.
"Niektoré veci robíme pravidelne? No, mám týždenné prehľady a sledovanie, ktoré môj tím spája a potom vyhodnocuje. Žijeme teraz 4 dni v týždni práve teraz na našom kanáli Twitch, takže plánovanie týchto výstupov je dosť časovo náročné." k tejto udalosti plánovanie / show plánovanie a spracovanie väčšiny marketingových zodpovedností pre Dawngate a mám dosť zabalený plán.
"Tiež som náhodou ženatý, s deťmi, takže dostať sa domov za slušnú hodinu je vždy cieľom. Keď sú deti v posteli, zvyčajne sa delím o čas medzi čítaním na fóre, čítaním Dawngate subreddit, chatovaním IRC, trávením času s manželkou a dostať nejaký skutočný herný čas.
Jednou z najzaujímavejších vecí, ktoré Wayston Games urobil, z pohľadu hráča, je okamžite postaviť tvár veľkej väčšine vývojových pracovníkov prostredníctvom vlastných častých interakcií s komunitou; Zdá sa, že každý člen robí veľa práce v komunitnom manažmente. Myslíte si, že priradiť osobnosť k tradične takmer „anonymnej“ pozícii zamestnancov je smer, ktorým bude odvetvie hazardných hier v budúcnosti viac rozšírené?
andy: „Mojou kľúčovou vierou je, že musíte vytvoriť osobný vzťah medzi hráčmi a vývojovým tímom. Aby sme mali otvorený a zmysluplný dialóg s komunitou, musíte nás najprv vidieť ako ľudské bytosti a po druhé ako vývojári. ,
"Robím to už niekoľko rokov, takže je to potešujúce, keď vidím, že väčšina tohto odvetvia sa zdá byť skreslená voči tejto filozofii (hoci v žiadnom prípade si nemám nárok na zodpovednosť za tento trend: p). nedávaš našim vývojárom možnosti, aby sa spojili s tvojimi hráčmi, na tej osobnej úrovni, potom ti chýbaš niečo, čo by mohlo byť úžasným vzťahom dev / community.
Čo si myslíte, že je váš najúspešnejší moment ako manažér komunity?
andy: "Mám nejaké naozaj nezabudnuteľné a snažiace sa momenty; veci, ktoré mi pomohli definovať mňa ako komunitného manažéra. Myslím, že to je časť radosti z tejto práce; všetko, čo robíte, má šancu byť nezabudnuteľným, aby ste urobili rozdiel Pozerám sa na podujatia, ktoré som zorganizoval, na obsah, ktorý som vytvoril alebo uľahčil pri vytváraní a prezentovaní, na ktorých som pracoval, a kedykoľvek vidím osobné spojenie, keď vidím hráčov, ktorí sú takí vášniví. hra, na ktorej pracujem, to sú moje najväčšie momenty. "