Obsah
Pre Neverwinter open beta to bola nedeľná nedeľa. Využitie údajne objavené počas uzavretého beta obdobia Cryptic Studio Dungeons & Dragons-themed MMO šlo vírusové neskoro v sobotu večer, keď príspevky o ňom začali objavovať na oficiálnych fórach hry. Veľkoplošné zdvojovanie Astral Diamonds (ktoré sa dá vymeniť za skutočnú peňažnú menu, Zen) bolo búrlivé v hodinách po odhalení, nafúklo hernú ekonomiku a spustilo zdĺhavé vyšetrovanie vydavateľa hry Perfect World Entertainment. Výsledky tohto vyšetrovania zastavili servery na väčšinu nedele a vyústili do shard-široký, sedem-hodinový rollback charakteru pokroku.
Takže, čo sa stalo? Aké sú dôsledky pre hráčov a dlhovekosť hry? Gameskinny sa dlho zaoberá otázkou, odozvou a následkami pre jednu z najobľúbenejších bezplatných MMO roku 2013.
Otázka
Využitie, ktoré skončilo spôsobujúce toľko problémov minulý víkend umožnilo hráčom, aby sa uchádzali o negatívne aukcie a vytvorili takmer neobmedzené množstvo Astral Diamonds. Pre čitateľov, ktorí nie sú oboznámení s ekonomikou Neverwinter, sú Astral Diamonds (AD) vzácnou menou, ktorú možno získať vyplnením denných úloh alebo iných úloh obmedzených prísnymi časovými limitmi. Dokončenie týchto úloh odmeňuje hráča s hrubými Astrálnymi diamantmi, ktoré môžu byť každý deň prepracované do riadneho AD v určitom objeme, iným spôsobom hra opatrne škrtí príjem z AD. Astral Diamonds sú rozhodujúce pre ekonomiku spoločnosti Neverwinter, pretože umožňujú hráčom nakupovať niektoré z najvzácnejších položiek a vybavenia hry (vrátane mountov a spoločníkov), ale čo je dôležitejšie, pretože môžu byť vymenené prostredníctvom herného klienta pre skutočnú peňažnú menu Zen, Perfect World.
Účinky tohto masívneho prílevu AD boli evidentné takmer okamžite, čo zvýšilo výmenný kurz pre Zen a spôsobilo prudký nárast cien aukčných domov. Dominový efekt nastal, keď hráči vzali na vedomie prudko stúpajúce ceny, preskúmali, čo sa deje, a v mnohých prípadoch začali dupať AD sami.
Reakcia
Neskoro ráno odpovedal Perfect World. Okolo 10:30 hod. PDT, Aukčný dom a výmena Astrálneho diamantu boli zakázané, aby sa zmiernili následky chyby. To však nezastavilo vynaliezaví vykorisťovatelia, ktorí sa rozhodli pre obchodovanie s mačacími spoločníkmi a iným tovarom zakúpeným s podvedeným AD. V poludnie Tichého oceánu sa prvýkrát spomínali rollbacky, hoci komunitní manažéri uviedli, že by mali vplyv iba na hráčov, ktorí túto chybu využívali. O pätnásť minút neskôr boli servery úplne vypnuté, pričom hráči odišli z hry, kým sa vyšetrovanie rozložilo.
Nervoví hráči zaplavili herné fóra a hlasové frakcie sa začali objavovať, keď sa o nich rozprávali zvesti o komplexnom vrátení. Frakcie obhajujúce hlboké rollbacky alebo kompletné obrúsky sa objavili, na rozdiel od vokálnych hráčov, ktorí nechceli byť zbavení svojho pokroku alebo boli nervózni z potenciálnej straty nákupov reálnych peňazí. Prerušenie prevádzky, odhadované na približne hodinu, sa neustále rozširovalo a rozprestieralo sa popoludní a večer. Nakoniec okolo 11 PM PDT v nedeľu večer, administrátori na oficiálnych fórach oznámili shard-široký rollback, ktorý by zvrátil všetky pokroky od 5:20 PM do 12:20 PM PDT.
Dôsledky
Keďže servery sa v pondelok ráno vrátili online, hráči sa prihlásili, aby zistili, že nielenže stratili niekoľko hodín pokroku, ale aj niektoré z ďalších podriadených hier. Zástupcovia z Cryptic a PWE proaktívne oznámili, že hráči budú odmenení za svoju trpezlivosť počas prestojov balíkom predmetov niekedy tento týždeň a že vykorisťovatelia boli primerane potrestaní alebo trvalo zakázaní. Uistili hráčov, že akékoľvek zlaté a zenové nákupy uskutočnené počas okna vrátenia budú vrátené v plnej výške a že podnikli kroky na minimalizáciu dopadu využívania na hernú ekonomiku. Okrem „robustného poďakovania“ pre postihnutých hráčov zostáva aukčný dom a výmena Astrálneho diamantu offline, keďže testovanie pokračuje.
Dlhodobé následky pre hráčsku základňu je ťažké odhadnúť: hoci počas víkendu sa objavili niektoré pomerne škodlivé účty, v ktorých sa uvádzalo množstvo zneužití, ktoré boli oznámené, ale neboli riešené počas uzavretého obdobia beta, spoločnosť Perfect World sa dobre zorientovala v riešení problému a udržiavaní otvorených komunitám. Aj keď je ľahké povedať, že sedemhodinová spätná väzba nie je taká dôležitá, najmä v porovnaní s úplným vymazaním, je poškodenie dôvery hráčov dôležitou metrikou. Celá táto udalosť prináša ostrý úľavu tým, že vývojári úzkoprúdových liniek a vydavatelia tipujú, keď začínajú prijímať peniaze hráčov za produkt, ktorý je stále v stave otvorenej beta verzie.