Ako vždy som povinný napísať článok o hre, ale prečo sa obťažovať? Poďme do toho trošku hlbšie (LIKE A KNIFE TO GUT) a trochu sa otočíme.
Predmetom dnešného dňa je World of Warcraft. A jeho zákaznícky servis.
Jeho výnimočne. Úžasné. Zákazník. Service.
World of Warcraft, podľa TradeChat je tento obrovský MMO, v roku 2011 mal:
- 20 000 počítačov.
- 1,3 peta-bitov skladovania
- 75 000 jadier CPU
- 5,5 miliónov riadkov kódu
- 2 milióny slov textu
- A údržba udržiavala $ 135,000 za deň.
So. O dva roky neskôr si predstavte nesmiernosť tejto hry a jej hráčskej základne.
Blizzard je naozaj masívna spoločnosť. A teraz si predstavte, zákaznícke služby otázky, ktorými prechádzajú. Od napadnutých účtov, po chyby, závady a hráčov s otázkami. Ich špecializovaný tím je z celého sveta, na viacerých centrách po celom svete. Ich GMs sú rozhovory a letia v žiť v ich základni. To je odhodlanie.
Mnohé lístky, ktoré som v minulosti poslal, boli zodpovedané od čohokoľvek do pol hodiny, až do troch dní. Čím ťažšie (alebo šťastie) mojich problémov budú zodpovedané v ten istý deň. Všeobecne sú vždy veľmi priateľskí, energickí ľudia, a zdá sa, že chcú pomôcť v čomkoľvek. Sú neuveriteľne zdvorilí a pôvabní hráči. Musím povedať, že niektoré sú omnoho dramatickejšie ako iné.
A potom je tu tradícia, že ak sa spýtate herného majstra na vtip, vždy vám to dajú! Doteraz to bolo vždy správne!
"Čo nazývaš bohatým elfom?" "Welf."
"Pán GM, môžete mi povedať vtip?" GM: "Vaša aréna hodnotenie, Ba dum Tsh!"
"Tauren vojde do baru. Au."
Majú stovky, aj keď vás nenavrhujem, aby ste aktívne vyhľadávali GM pre vtipy; sú vždy neuveriteľne zaneprázdnení!
Užite si to!