Obsah
Turbína je najznámejšia Pán prsteňov Online, Nekonečná kríza, Dungeons and Dragons Online, a Asheron's Call. Majú tiež záznam o zamestnávaní fanúšikov hry, aby pracovali na zákazníckej strane spoločnosti. Možno je to dôvod, prečo boli nominovaní na cenu Dragon Slayer Award za najlepší tím manažmentu komunity.
Ako ste možno počuli, každoročne sa konajú ročné ceny Dragon Slayer Awards. Hráči môžu každý rok navštíviť sesterskú stránku GameSkinny, Guild Launch a získajú možnosť hlasovať o tom, koho si myslia, že si zaslúži uznanie od hernej komunity.
Udržanie úspešnej komunity je ťažké. Urobme si chvíľku, aby sme videli, ako Turbína zvládne úlohu.
zodpovednosť
V prvom rade, aké sú povinnosti manažmentu komunity?
Podľa Meghana Jenksa, bývalého vrchného komunitného manažéra pre turbínu, možno zodpovednosť manažéra komunity rozdeliť na niekoľko dôležitých povinností.
- Moderovanie a správa vlastnených fór
- Vytváranie a správa zásad pre naše externé a / alebo vlastnené komunity a zamestnancov, ktorí s nimi komunikujú
- Prepojenie s vývojárskymi tímami s cieľom priniesť spätnú väzbu a obhajovať sa v mene spotrebiteľa
- Hlásenie metrík návštevnosti a ďalších štatistík špecifických pre komunitu
- Príprava a publikovanie poznámok k vydaniu
- Podpora viacerých a prebiehajúcich vývojových cyklov (alfa, zatvorená beta verzia, otvorená beta verzia, spustenie, aktualizácie obsahu, DLC, rozšírenia atď.)
- Redakčný obsah (diáre pre vývojárov, výukové programy atď.)
- Podpora živých udalostí v hre
- Organizácia a podpora podujatí v reálnom živote, napr. obchodné výstavy, stretnutia hráčov atď.
- Súťaže a iné aktivity v komunite (napríklad súťaž v snímkach)
- Podpora marketingu a komunikácie
- Vyžiadanie nástrojov a funkcií pre naše vlastné komunity (fóra, sociálne siete, wiki) a hry (používateľské rozhranie pre chat a vylepšenia, sociálne funkcie, ako sú zoznamy priateľov, funkcie spolku)
- Pravidelne hrajú hráči a UGC ako videá, blogy atď.
- Riadenie katastrof (servery idú nadol, boli nájdené kritické chyby atď.)
Všetky tieto úlohy sú zdieľané celým tímom správy komunity. Spoločne vytvárajú úspešnú komunitu a udržiavajú svojich hráčov zábavných a aktualizovaných hernými správami a podporou.
Sociálne médiá
Turbína má tím niekoľkých komunitných manažérov, ktorí pracujú spoločne na vyvážení pracovného zaťaženia. Správy sa vždy uverejňujú na Twitteri spoločnosti Turbine. Všetci členovia tímu potom môžu tieto informácie spätne oznámiť svojim osobným Twitterom, ak si to želajú. Cieľom je najprv postaviť turbínu a komunitu, nie celebritu jednotlivých komunitných manažérov.
Jedna z najobľúbenejších hier Turbine, Pán prsteňov online, bol tiež nominovaný. Možno je to preto LOTR má svoj vlastný Twitter, Facebook a Google+. Odtiaľ môžu fanúšikovia dostávať novinky a aktualizácie zamerané len na hru. To tiež umožňuje hráčom vyjadriť problémy, ktoré zažívajú a získať okamžitú spätnú väzbu.
celkovo
Tím manažmentu spoločnosti Turbine pracuje tvrdo, aby poskytol hráčom uspokojenie. A tento testament je možné vidieť prostredníctvom ich nominácie na cenu Dragon Slayer Awards. Nezabudnite sa pozrieť na stránky, pretože hlasovanie končí 2. septembrand!