Microsoft sa nachádza v inom tesnom mieste s technickými problémami v ich súčasnej konzole gen. Nedávne kupujúci systému sa sťažujú, že je príliš hlučný pre ich sympatie.
Spoločnosť Microsoft mala v minulosti podiel na technických problémoch s hardvérom. The 360 mal neslávny "Red Ring of Death", ktorý opustil veľa hráčov nie je schopný používať svoje konzoly a znížiť ich kvalitu herného času. Nie je preto šokujúce, že najnovšia konzola má svoj podiel chýb, najmä na začiatku cyklu konzoly. To je normálne, pretože je to obdobie, v ktorom sa hardvér testuje a zistia sa problémy, ktoré bude potrebné vypracovať.
Správy systémov Xbox One s týmto novým problémom však prudko stúpajú. Po poklese ceny na 399 USD s balíkom Kinect, ktorý nie je súčasťou spoločnosti Kinect, mnohí zákazníci oznámili, že ich nákup je príliš hlučný. Zvuk bol opísaný ako „špirála“, ktorá je významná pre grafické karty na počítačoch, niektoré hlásili, že kňučanie je minimálne a trochu nepoznateľné. Iní tvrdili, že to môžu počuť z väčšej vzdialenosti, mimo svojej izby, a dokonca im povedali, že je „hlasnejšia ako chladnička“.
Niektorí hráči išli do detailov, tí, ktorí monitorovali systém, kým nastal hluk. Vo fórach technickej podpory pre konzolu Xbox hráči oznámili, že keď systém nakreslí nižšiu úroveň energie, začnú zvuky „bzučania a kliknutia“, ale keď systém robil viac, zvuk zmizol. Niektoré spomenuté prípady „podivného zvuku pevného disku pri spúšťaní a vypínaní“. Bolo povedané, že pripojenie periférie Kinect úplne zbavilo konzolu zvuku, hoci to nebolo vždy tak.
Hovorca spoločnosti Microsoft sa touto otázkou zaoberal:
"… To nemá vplyv na bezpečnosť ani funkčnosť systému, pýtame sa zákazníkov, ktorí sa domnievajú, že sa vyskytli tieto problémy, aby kontaktovali podporu Xbox. Na žiadosť našich zákazníkov si tieto konzoly vymieňame za nové systémy."
Zdá sa, že tieto technické problémy prichádzajú v predvečer novej etapy celosvetových vydaní, kde niektorí maloobchodníci už mali zákazníkov. Niektoré obchody boli dokonca vyzvané po viacnásobných vráteniach a podobných sťažnostiach, aby niektoré Xbox Ones otvorili len aby zistili, že rovnaký problém existuje vo všetkých z nich.
Pokus spoločnosti Microsoft napraviť túto situáciu prichádza v správny čas, ale niektorí zákazníci sú už príliš odvrátení od problému:
„Zrušil som svoju objednávku na Destiny a dostal som ho pre môj ps4. Urobím to pre všetky multiplatformové hry a budem držať xbox len pre Halo a výstroj vojny. Ak to všetci urobia, M $ to bude cítiť ťažko ... “
Všetci hráči, ktorých sa to týka a chcú si ich vymeniť, sa môžu obrátiť na podporu Xbox, aby si vymenili chybné jednotky. Ak chcete získať viac informácií o probléme, pozrite sa na fórum podpory služby Xbox na túto situáciu a skontrolujte jeho priebeh.