Xbox 360, napriek tomu, že má hordy verných fanúšikov, bol hrozne chybný systém. Je náchylný na prehrievanie, "Červený prsteň smrti", pirátstvo a rôzne ďalšie problémy s hardvérom. Je to prekvapenie, že systém nebol cestou Dreamcastu. Avšak, menej známy problém bol, že Xbox 360 bol známy pre poškrabanie diskov, ak konzola bola presunutá v najmenšom pri používaní. Deväť rokov po štarte Xbox 360, Microsoft je zamieril späť do súdu, aby sa zabránilo súdnej žalobe triedy podruhé.
V roku 2007 bol proti spoločnosti Microsoft otvorený súdny spor proti spoločnosti Microsoft - na čele s manažérom programu Microsoft Hardware Programme Hiroo Umeno - ktorý tvrdil, že výrobca si bol dobre vedomý škôd, ktoré by mohli spôsobiť diskom, keď hráči znova umiestnili konzoly. Návrh uvádzal: t
"Toto je ... informácia, o ktorej sme vedeli ako o tíme, tíme optických diskov. Keď sme prvýkrát objavili problém v septembri alebo v októbri, keď sme dostali prvú správu o pohybe disku, vedeli sme, že to spôsobuje problém. . "
Hiroo Umeno, svedectvo
Spoločnosť Microsoft údajne odmietla tri možné riešenia problému pred vydaním konzoly:
- Zvýšte magnetickú silu držiaka disku, aby sa disky udržali na mieste. Microsoft údajne odmietol toto kvôli obavám, že by to ovplyvnilo mechanizmus mechaniky disku.
- Pomalú rýchlosť otáčania disku na 8x. Toto bolo vylúčené kvôli oveľa vyšším časom zaťaženia.
- Nainštalujte mäkké záplaty nazývané "nárazníky", ktoré sa nachádzajú v mnohých spotrebiteľských optických diskoch. Microsoft túto možnosť odmietol tiež, tvrdiac, že je príliš drahé inštalovať ich na 0,50 dolárov za konzolu.
V dôsledku ich nečinnosti sa v apríli 2008 objavilo vyše 55 000 sťažností od spotrebiteľov. Spoločnosť ponúkla náhradný plán len pre disky, ktoré nahradili len hry od spoločnosti Microsoft, a to až po 20 USD.
O deväť rokov neskôr sa Najvyšší súd druhýkrát pripravuje na vypočutie o nevine spoločnosti Microsoft. Podľa správy Associated Press, sudcovia sa v piatok dohodli na vypočutí spoločnosti Microsoft, pričom tvrdili, že jednotlivé nároky žalobcov boli predtým vyhodené. Uviedli, že iba 0,4% z 80 miliónov vlastníkov, ktorí vlastnili Xbox 360, sa sťažovali na škrabanie disku. Ako také tvrdia, že škody sú dôsledkom zneužitia spotrebiteľa, nie chyby výrobku.
Od 15. januára 2016 stále čakáme na výsledky vypočutia Najvyššieho súdu. Ak by súd rozhodol v prospech žalobcov, bude to pravdepodobne ďalších 5 rokov alebo viac, kým sa o tom znova dozvieme viac.