Kvôli nejakej chybe na strane britského maloobchodného predajcu Zavvi, niektorí zákazníci dostali zadarmo PS Vita s ich predobjednávkou Tearaway, aj keď mali hru predobjednané.
Stalo sa to v októbri, kedy Odtrhnúť bol vydaný, pretože Zavvi mal dva samostatné predobjednávky na to: jeden je výlučne hra, za 19,99 libier, a druhý je balík, ktorý priniesol PS Vita a Tearaway spolu za £ 149,99. V zmätku skladu dostali zákazníci, ktorí si objednali iba hru, plný balík a ušetrili viac ako £ 100.
Akonáhle si maloobchodník všimol obrovskú chybu, ktorú urobili, začali kontaktovať šťastných zákazníkov a žiadať, aby im vrátili tovar, ktorý dostali kvôli tejto chybe:
"Je nám veľmi ľúto, že vás informujeme, že z dôvodu chyby v našom sklade sme odoslali nesprávny produkt. Kontaktujeme vás, aby sme mohli zariadiť zber nesprávnej položky, ktorá je na ceste k vám".
To je to, čo e-mailové zákazníci dostali zo Zavvi povedal.
S touto správou, väčšina z týchto šťastných zákazníkov má urobiť nejaký výskum o tom, čo zákon hovorí, pokiaľ ide o tieto druhy situácií, takže odpovedali citovaním nasledujúcich informácií o spotrebiteľoch:
'Predpisy o predaji na diaľku sú v tomto ohľade veľmi jasné. Ak ste boli poslaný nevyžiadaný tovar, máte právo zaobchádzať s nimi ako s bezpodmienečným darom a robiť s nimi podľa vlastného výberu. Nie je potrebné, aby ste ich uchovávali na nejaký čas a určite nie ste povinní za ne platiť. Akýkoľvek pokus o platbu (ohrozením alebo iným spôsobom) je nezákonný.
Na základe tejto citácie sa mnohí zákazníci rozhodli jednoducho nevrátiť to, čo dostali kvôli chybe Zavviho, rozpútať hnev maloobchodníka, pretože bolo rozhodnuté ohroziť týchto zákazníkov prostredníctvom tohto listu:
Spoločnosť DarkZero dokonca uvádza, že niektorí zákazníci dostávajú od spoločnosti Zavvi veľa spamu, pričom im pripomínajú, že „musia“ vrátiť tovar, ktorý omylom dostali, a ísť do bodu, keď je prostredníctvom e-mailových správ.
Čo by ste robili, keby ste boli jedným z týchto zákazníkov? Vrátili by ste tovar?